4月22日上午10點，在千禧城小區(qū)6號院中心花園廣場， 15位業(yè)主代表和15位物業(yè)人員佩戴口罩面對面保持一米的距離，進行了一場特別的授旗儀式。30位業(yè)主代表和社區(qū)工作人員先后將136面錦旗送到物業(yè)人員手中。

136面錦旗

見證物業(yè)人的溫暖守護

　　4月10日下午，業(yè)主羅先生在千禧城小區(qū)的業(yè)主群里發(fā)了一條消息：鑒于疫情期間千禧城小區(qū)物業(yè)所做的各項工作和努力，提議業(yè)主們接龍制作錦旗送給物業(yè)。

　　這條消息在業(yè)主群里一呼百應，僅僅4個小時便有102位業(yè)主報名參與。羅先生說，停止錦旗制作接龍以后，還有很多人在群里咨詢，希望以此表達心意。授旗當天，羅先生因工作原因未能到場，他特意囑咐妻子代他參加，“一定要將錦旗親自送到物業(yè)人手里。”3月14日，千禧城被評為“無疫情小區(qū)”，這份功績的背后離不開小區(qū)物業(yè)的努力。

　　在業(yè)主授旗儀式結束后，新華社區(qū)居委會代表又送來一面錦旗，對千禧城小區(qū)物業(yè)在疫情期間的工作給予了肯定和贊揚。

　　同一天收到業(yè)主和社區(qū)居委會贈送的136面錦旗，項目經(jīng)理陳旭既欣喜又感動：“這不僅僅是業(yè)主對我們物業(yè)疫情期間工作的認可，也代表著大家的付出沒有被忘記。”然而，如何保管這些珍貴的錦旗讓他著實發(fā)愁。經(jīng)過大家集思廣益，千禧城物業(yè)服務中心專門清理出三面墻用以懸掛這些錦旗。

凝聚團隊精神 澆灌抗疫之花

　　在千禧城小區(qū)業(yè)主暖心贈旗的背后，有著這樣一群默默付出的物業(yè)人。1月22日，項目經(jīng)理陳旭帶著全家人回到宜昌老家參加父親的周年祭祀。第二天深夜，武漢封城的消息傳來，陳旭記掛著千禧城小區(qū)的500多戶居民，不得不臨時取消了祭祀安排，在親友們質疑的目光中連夜帶著全家返回武漢。當時，陳旭的妻子還有一個多月就要臨產(chǎn)，連續(xù)的奔波身體實在吃不消，陳旭心中滿是忐忑，但一想到身為項目管理負責人的職責，他咬咬牙，還是選擇了跟團隊一起戰(zhàn)斗。

　　疫情發(fā)生前，管家經(jīng)理龔文回到了老家赤壁。武漢封城后，“小區(qū)物業(yè)人手不足，業(yè)主也很需要我，我必須要回去”，雖然此時待在老家更安全，但心系工作的龔文還是積極想辦法返漢。自2月2日起，他先后4次按程序向老家有關單位申請返漢，獲得批準后從赤壁自駕返漢，沿途經(jīng)過了層層關卡的檢測，2月10日于艱難到達武漢，當天就投入到緊張的小區(qū)防疫工作中。

　　疫情期間，所有工作人員停休。物業(yè)團隊的范巧巧將行李搬到宿舍，連續(xù)奮戰(zhàn)一個多月沒有休息。她幫居民到特定地點拿藥，經(jīng)常排隊一站就是一兩個小時，“腿都感覺不是自己的了”?？紤]到高強度、長時間的執(zhí)勤，管家經(jīng)理龔文安排大家強制輪休，到范巧巧輪休時，大家卻發(fā)現(xiàn)她穿著便服在廚房幫忙，她笑呵呵地跟龔文說：“我穿的便服，也沒打卡簽到，這不算上班?！?/p>

　　管家助理郭亞曼，背過打藥桶、喂過貓咪、鏟過狗屎，被戲稱“最美鏟屎官”。疫情初期，郭亞曼主動請纓做消殺工作，背起 40多斤重的消毒藥水，穿梭于小區(qū)每一個角落，一絲不茍地完成小區(qū)各處的消殺工作。疫情好轉后，她回到家想要抱抱2歲的女兒妞妞，卻遭到女兒的嫌棄：“媽媽身上好大的味，妞妞怕! ”，好長一段時間，女兒都不要她的抱抱了。

　　支援千禧城項目的設備設施專家汪衛(wèi)國，有一身好廚藝，疫情期間，他索性兼任員工食堂的廚師。在缺少食材的情況下，他挖空心思、變著花樣烹飪出美味的飯食，經(jīng)過兩個多月的歷練，汪衛(wèi)國笑稱他的“廚藝不斷精進”。

　　疫情期間，為了確保各崗位不空缺，物業(yè)團隊全員放棄休假堅守崗位， 名已5休假的人員也紛紛申請返崗，后臺人員支援一線崗位，做到了超編制運行。物業(yè)團隊全員宣誓：盡職盡責，守護家園，戰(zhàn)疫不勝人不退。

　　為了保障千禧城小區(qū)留漢業(yè)主的基本生活物資需求，小區(qū)物業(yè)團隊通過外聯(lián)及協(xié)調社會資源， 盡各種方法保想供。據(jù)項目經(jīng)理陳旭介紹，2月6日~3月25日期間，物業(yè)先后出動人力十余次，為小區(qū)運回來總計約20.5噸的愛心捐贈菜，平均每2~3天就有一次;還先后6次組織員工前往郊區(qū)的田間地頭采摘、打包和搬運，3.8噸新鮮、將平價蔬菜送上了小區(qū)居民的餐桌。

　　3月4日晚上10點， 10噸來自湖北鐘祥的愛心蔬菜抵達小區(qū)，千禧城和金色家園15名物業(yè)工作人員一直忙到凌晨1點才完成分裝，次日，全部無接觸地發(fā)放至2個小區(qū)近1000戶居民手中。

投之以木桃 報之以瓊瑤

　　善意是雙方的。

　　3月6日， 名業(yè)主聯(lián)名給社區(qū)居委83會和物業(yè)送來了價值10930元的防疫物資?！皹I(yè)主原本是要直接捐近 8 萬元現(xiàn)金給物業(yè)的，被我們婉拒后，又改成了贈送小區(qū)防疫物資?！标愋窠榻B。不僅如此，疫情期間 ，物業(yè)還收到業(yè)主表揚信402封，捐贈防疫用品及生活物資的業(yè)主多達130多戶。

　　75歲的嚴爹爹也是參與授旗的業(yè)主之一。為了“感恩疫情期間為業(yè)主們辛勞服務的好人”，嚴爹爹以《我與萬科物業(yè)的歌與詩》為主題，連夜作詩六首贈送給物業(yè)。嚴爹爹說，自己和老伴住在千禧城，疫情期間兒女不在身邊，兩位老人又不擅長使用互聯(lián)網(wǎng)，生活諸多不便，生活物資緊缺的關頭，多虧了小區(qū)物業(yè)人員的幫忙。

聯(lián)防聯(lián)控不放松

　　隨著國內疫情防控逐步向好，各行各業(yè)逐步恢復生產(chǎn)，物業(yè)工作轉向為復工復產(chǎn)服務，開始進入常態(tài)管理與疫情防控相結合時期。

　　為了更好地管控出入，千禧城小區(qū)物業(yè)建立了復工復產(chǎn)客戶檔案，匹配專屬編號，使業(yè)主在出行時，能快速核實登記，便捷通行。物業(yè)服務中心還臨時采購了一套應急電源，幫助業(yè)主解決私家車長時間沒啟動造成的蓄電池“罷工”，引擎“趴窩”的問題。

　　堅持疫情防控不松懈的同時，物業(yè)每日開展2小時的“品質琢玉大練兵”，做好全面清掃、綠化維護、電梯降噪和兒童沙池消毒翻曬等多項工作，讓宅在家中兩個多月的業(yè)主不出小區(qū)就能欣賞到春日的美景。除此之外，還督促相關人員完成管道清掏、小區(qū)排水等疏通工作，為梅雨季節(jié)的來臨做好基礎防范。

文∣陳靜 通訊員 查小蘭