保利社區(qū)書記陳云：社區(qū)“領(lǐng)頭雁” 居民貼心人

文┃陳曦

武漢的三月春意漸濃，彌漫在關(guān)山街保利花園社區(qū)群眾心頭那片疫情的烏云也在社區(qū)“領(lǐng)頭雁”——陳云書記和團(tuán)隊(duì)的共同努力下逐漸消散。

自新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，一個(gè)個(gè)不眠不休的夜晚、一串串因?yàn)樾湃蔚耐懈?、一句句親如家人的暖心話語、一樁樁溫暖樸實(shí)的行動(dòng)換來了居民無條件的信賴和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。

保利社區(qū)有居民4144戶，社區(qū)工作人員只有12名

居民的感謝與認(rèn)可

“在我最無助的時(shí)候，社區(qū)書記陳云像家人一樣給予我?guī)椭桶参?。老伴不幸感染了新冠肺炎，為了安排落?shí)住院床位，陳書記想盡辦法。老伴入院后，我又常常麻煩她幫助打聽老伴病情的進(jìn)展。無論晚上幾點(diǎn)撥通陳書記的電話，那頭都是她耐煩的回答，在我快崩潰時(shí)，她就像是照進(jìn)我心底的一束光?！?——社區(qū)居民胡昌芬

“暴雨夜，外面又黑又冷。一個(gè)嬌小的身影打著手電筒在社區(qū)內(nèi)四處巡邏?？床磺迨钦l，喊話后從聲音分辨出是陳書記。我的眼淚快要流出來，只想說：沒有你們的負(fù)重前行，就沒有我們的安心隔離?！?                 

——社區(qū)居民張先生

“遇到困難的時(shí)候，社區(qū)送來了愛心菜和防疫用品。盡管天空布滿烏云，但內(nèi)心升騰著春的希望。站在高高的陽臺(tái)上，眺望遠(yuǎn)處寂寥的大地，期待春暖花開?！?——社區(qū)居民群

“疫情期間，我們一家三人感染，父親去世。陳書記一天幾次報(bào)告街道，為我和母親爭取床位，情急之下直接聯(lián)系急診醫(yī)生，為母親的治療贏得了時(shí)間。社區(qū)在危難時(shí)刻是我們真正的依靠，用任何言語表達(dá)感謝都顯得蒼白?！薄鐓^(qū)患者全家

“社區(qū)工作難做，因?yàn)榘偃税傩?，但做好了，則眾志成城。這次疫情襲來，社區(qū)工作的每點(diǎn)每滴，群眾看在眼里，記在心里。我相信，疫情過后，社區(qū)的凝聚力將會(huì)得到極大提升。你給我涓涓的暖流，我將回報(bào)永遠(yuǎn)的春天！” ——社區(qū)居民鄭春福

副書記鄭杰、副主任李景武、副主任陳曉輝

每個(gè)“戰(zhàn)友”都很給力

關(guān)山街保利社區(qū)共有居民4144戶，管轄3個(gè)小區(qū)：保利花園小區(qū)、電信小區(qū)、金梭花園小區(qū)，只有社區(qū)工作人員12名。疫情開始，年關(guān)將近，接到命令，除一名工作人員身在外地?zé)o法返回，其他人員均即刻返崗，沒有一個(gè)人退縮推諉。

陳云書記說：“最讓我意外的是，2019年12月就辦理好了退休手續(xù)的社區(qū)副主任陳曉輝本可以在家隔離，但看到社區(qū)人手不足，毅然加入戰(zhàn)疫情的隊(duì)伍，這讓我倍感溫暖，覺得自己不是在孤軍奮戰(zhàn)。我越發(fā)感到身上責(zé)任之重，一定要做好這個(gè)“排頭兵”、“領(lǐng)頭雁”，為居民真正筑起一道安全防線?！?/span>

保利社區(qū)3個(gè)小區(qū)間最遠(yuǎn)距離有20分鐘的路程。作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，書記陳云每天奔波在三個(gè)小區(qū)，檢查防控情況，解決突發(fā)問題。陳云對記者說：“這兩個(gè)月高強(qiáng)度的工作，沒有上班下班的概念，任何時(shí)間，只要居民需要，我們都要走近他們身邊。社區(qū)工作人員手機(jī)24小時(shí)待機(jī)，一天工作12小時(shí)，手機(jī)充電3次是常態(tài)，我的這群‘小伙伴’很給力啊，沒有他們，我們社區(qū)不會(huì)收獲這么多居民的認(rèn)可和感謝。”

副書記鄭杰的家離社區(qū)很遠(yuǎn)，但每天早上他總是最先來到社區(qū)，把下沉黨員、志愿者的工作安排得井井有條；副主任李景武全力守護(hù)金梭花園小區(qū)，張羅小區(qū)防控、宣傳、保供等事無巨細(xì)；退休的副主任陳曉輝說：“我沒有多想，社區(qū)工作了幾十年，艱難時(shí)只想和大家在一起?！?/span>

委員杜敏、公共服務(wù)干事劉聲月、委員胡瑩

社區(qū)委員杜敏是醫(yī)療組成員，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)分級診療，組織患者有序就醫(yī)，只要居民來電求助，她都認(rèn)真記錄，第一時(shí)間上傳下達(dá)；公共服務(wù)干事劉聲月負(fù)責(zé)每天電話問候患者家屬，為病患家庭提供各項(xiàng)專屬服務(wù)，對送醫(yī)買藥這些苦差事她從無怨言；社區(qū)委員胡瑩負(fù)責(zé)人員大排查和各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，篩查各類需要幫扶的困難家庭并登記核查，遇到需要重點(diǎn)關(guān)注的對象，她都會(huì)認(rèn)真標(biāo)注，提醒大家格外留意。

社區(qū)委員尹巖星前臺(tái)負(fù)責(zé)居民思想疏導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)，后臺(tái)積極推進(jìn)健康碼管理工作，臺(tái)前臺(tái)后從不掉鏈子；公共服務(wù)干事彭雅婷是一名90后大學(xué)生，作為一名年輕黨員，她幾乎每日回復(fù)居民咨詢至深夜，通過電話、電腦，她一天最多時(shí)處理返漢問題百余件從不叫苦叫累；公共服務(wù)干事楊帆是報(bào)表統(tǒng)計(jì)員，針對每天不同的上報(bào)內(nèi)容，他都力爭做到精準(zhǔn)無誤；公共服務(wù)干事姜娟是居民用車調(diào)度員，疫情開始，她就把四歲的兒子托付給公婆，把滿腔熱忱都給予了居民，兩個(gè)月來她始終沖鋒陷陣在一線，高峰時(shí)日處理投訴30余件，真正做到件件有回復(fù)，件件包滿意！

正是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家擰成一股繩，在危難時(shí)刻彰顯擔(dān)當(dāng)，用心把最多的關(guān)愛給予了居民。

委員尹巖星、公共服務(wù)干事彭雅婷、公共服務(wù)干事楊帆、公共服務(wù)干事姜娟

網(wǎng)格管理 就醫(yī)、保供是頭等大事

疫情發(fā)生后，社區(qū)第一時(shí)間成立了聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組，街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)楊主任深入社區(qū)。社區(qū)工作人員兼任樓棟長，對轄區(qū)樓棟進(jìn)行網(wǎng)格化包干，通過網(wǎng)格化管理，利用微信、電話、小程序等方式進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，切實(shí)做到內(nèi)防輸入，外防輸出。

在責(zé)任分工上，社區(qū)工作除網(wǎng)格包干外還分成了醫(yī)療組、保供組、組織宣傳組、機(jī)動(dòng)組，明確事務(wù)分工，事情來了有專人負(fù)責(zé)，也不至于慌亂。

經(jīng)過兩次徹底的摸排，轄區(qū)內(nèi)共登記出155戶高齡、獨(dú)居、空巢家庭，這155戶也成為了社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的對象。下沉干部、志愿者在此時(shí)發(fā)揮了最大的作用，每人分配對接3至5戶，真正做到“戶戶有人管，問題可解決。”

陳書記說：“分片網(wǎng)格化管理最大的好處是責(zé)任分明，每個(gè)負(fù)責(zé)人都要對自己網(wǎng)格的情況做到胸中有數(shù)，在解決問題的時(shí)候才能做到有的放矢。”

剛開始醫(yī)療資源緊張，病人送不出去，家屬埋怨不理解，電話不斷。“么時(shí)候安排住院啊？你們不能不作為??！”社區(qū)人真的是心急如焚，但卻使不上勁，那種心情絕對是一種煎熬！

分裝愛心菜給空巢老人和困難家庭，每件都要標(biāo)明房號、姓名和電話

隨著全國各地的支援和醫(yī)療資源的改善，有些確診患者又因?yàn)楦鞣N原因不想去醫(yī)院。這時(shí)候，陳云書記和派出所民警冒著感染的風(fēng)險(xiǎn)上門做工作，要做到不漏一人真的不易，這其中的辛苦和艱難只有親歷才能體會(huì)。

“四類人員”清零后，社區(qū)把工作重心調(diào)整到保障物資供應(yīng)和解決居民實(shí)際困難上。

轄區(qū)內(nèi)電信小區(qū)本就只有39戶，因?yàn)檫^年外出和回老家的，實(shí)際居住只有16戶。團(tuán)購湊不齊份數(shù)，愛心菜又不是每日都有，黨員志愿者殷國慶主動(dòng)請纓承擔(dān)起電信小區(qū)和金梭小區(qū)的生活物資采買，義務(wù)為大家服務(wù)。

人手不夠，下沉干部來了，分發(fā)愛心菜、重癥購藥、生活物資采買、對接特需幫扶人群……哪里有需要，哪里就有他們忙碌的身影。商超貨太多，怎么送最高效，大家群策群力想辦法。愛心菜一到，下沉干部和社區(qū)人員一起第一時(shí)間分發(fā)。

為了讓居民吃到品類更豐富的菜品，社區(qū)工作人員和志愿者蹲守在各個(gè)募捐群登記愛心菜，每次量都不大，只能先滿足困難或高齡居民。

了解到疫情期間市郊菜農(nóng)的菜品進(jìn)不了武漢，社區(qū)的居民又非常需要新鮮蔬菜，社區(qū)書記陳云當(dāng)即聯(lián)系菜農(nóng)，安排車輛運(yùn)輸，號召志愿者搬卸，從早八點(diǎn)忙到晚八點(diǎn)，一批新鮮的蔬菜終于發(fā)放到居民的手中。陳云說：“這件事辦得讓我特別有成就感，既幫助菜農(nóng)又讓居民受惠，兩全其美。也許我們做的還不能夠讓所有人滿意，但是我們都盡自己全力在服務(wù)居民，無愧于心！”

去年12月就已辦理退休手續(xù)的社區(qū)副主任陳曉輝加入抗疫隊(duì)伍

抗疫的日子值得終身銘記

從1月22日戰(zhàn)役打響，只要有值得記錄的感受，陳云忙得再晚也要發(fā)個(gè)朋友圈。

朋友圈記錄著：親朋好友的關(guān)心惦念和如雪花般的問候，白衣天使、志愿者、下沉干部的擔(dān)當(dāng)洗滌人的心靈，凌晨三點(diǎn)送疑似病人去隔離點(diǎn)的內(nèi)心感受，親人對自己全力的支持和默默地奉獻(xiàn)，社區(qū)居民對社區(qū)干部的愛護(hù)和認(rèn)可，難忘而特殊的三八婦女節(jié)因?yàn)楹鸵伤撇∪嗣芮薪佑|去酒店隔離......

陳云說：“抗疫的這段日子值得終身銘記。經(jīng)過了這一戰(zhàn)，不管是和同事還是和社區(qū)的居民，我們都有了更親密的關(guān)系，我們是生死之交。曾經(jīng)一同經(jīng)歷風(fēng)雨，也一同看到了春天的來臨，在春天的櫻花樹下，我們用愛架起了信任和理解的橋梁，通向彼此?！?/span>

疫情期間，社區(qū)書記陳云每天要接數(shù)不清的電話