江岸區(qū)西馬街道香港社區(qū)干部

不被居民理解最委屈

文┃尚晶

“飯沒吃兩口就被叫走運送病人，喉嚨嘶啞還在不停地接聽社區(qū)居民們打來的各類求助咨詢電話?！睆堨o告訴記者，緊張忙碌是她一天工作的常態(tài)。

張靜是江岸區(qū)西馬街道香港社區(qū)書記，香港社區(qū)位于漢口老城區(qū)，主要是以老舊小區(qū)為主，轄區(qū)內(nèi)有23個小區(qū)和一所養(yǎng)老院，2500多戶居民。

張靜安排部署社區(qū)工作

“居民向我求救，可我卻什么都做不了。”

1月23號武漢封城后，張靜和其他兩個同事就察覺了事態(tài)的嚴(yán)重性，因擔(dān)心轄區(qū)內(nèi)的狀況，她們隨即開車在轄區(qū)走訪了一圈。了解到當(dāng)時很多身體不適的居民被困家中，沒有地方救治。她們當(dāng)機(jī)立斷把所有的病人信息收集上來，往街道里報，希望他們能盡快得到救治。

“但那時床位非常緊張，基本上求不到床位，當(dāng)時的核酸檢測也不夠成熟，需要長時間的預(yù)約排隊?！睆堨o和同事不停地協(xié)調(diào)車輛、人員，同時做好患者及家屬的解釋工作。

那時社區(qū)里只有7名工作人員上班，她們除了口罩沒有其它防護(hù)裝備，僅有的幾套防護(hù)服大家舍不得穿，“要留著在送核酸檢測雙陽的病人時穿?！睆堨o嘆口氣說，那是她們最困難的時期，也是最痛心的時期。

有一次凌晨3點，一位社區(qū)居民打電話向張靜求救，說自己的母親狀況很糟糕可能快不行了，張靜連忙通過各種渠道聯(lián)系醫(yī)院找床位，卻都無果，隨后家屬自行將病人送往金銀潭醫(yī)院救治。

不放心的張靜一夜未合眼，沒過多久張靜就得到患者病逝的消息，電話那頭逝者家屬雖然悲痛但還是表達(dá)了對張靜的感謝。說到這里張靜哽咽了，她說：“我覺得自己對不起他這聲‘謝謝’，我沒幫上任何事情。”那種無助與無奈感，她說這輩子都忘不了。

“錢是絕對不能要的，您健健康康就好?！?/span>

后來隨著方艙醫(yī)院的建好，轄區(qū)的情況有了很大的改觀，社區(qū)工作人員積極排查聯(lián)系密接人員、發(fā)熱人員、高度疑似人員，陸續(xù)將他們安排到指定點位進(jìn)行隔離觀察。

一位年近七旬的居民，從隔離點出來后，回到社區(qū)，硬是要塞錢給張靜以表達(dá)自己的謝意。張靜對老人說：“我們不能收您的錢，只要您能健健康康的，就是對我們最大的獎勵。您安心在家，菜和消毒用品我們都會及時給您送到家里?！?/span>

沒想到，第二天老人竟托人，將錦旗送到社區(qū)。張靜開玩笑地說：“因為太忙了也沒仔細(xì)看上面寫的啥，但每次能把送出去的病人平安的接回來，就覺得特別有成就感！”

張靜與同事運送物資

“那真的是去搶啊，沒辦法啊，要保證小區(qū)居民有吃的。”

與此同時，民生保障工作也是香港社區(qū)的重要工程，自武漢社區(qū)實施封閉管理以來，轄區(qū)內(nèi)近一萬居民的糧油蔬菜、基本生活物資，成為張靜要解決的難題。沒有物資的她，四處托朋友找資源。

張靜說：“有一次聽說東西湖的舵落口火車站，來了一批四川捐贈的物資，我們就第一時間沖過去。那真的是搶資源啊，沒辦法，我要保障居民有吃的啊。我們香港社區(qū)應(yīng)該是整個江岸區(qū)社區(qū)里面，搶物資最多的地方，他們搶運了近5噸的菜，運回來后都分發(fā)給了居民?！?/span>

當(dāng)時還沒有志愿者下沉到社區(qū)，轄區(qū)以老舊小區(qū)為主又以空巢老人居多，包括張靜在內(nèi)13名社區(qū)工作人員就挨家挨戶地爬樓給老人送菜和生活用品，因此經(jīng)常累得筋疲力盡。

“不求您一聲謝謝，但求大家的理解。”

在被問到有沒有覺得很委屈時，張靜嘆了口氣，她說：“不被居民理解是我們最大的委屈！”

從疫情發(fā)生至今50多天了，社區(qū)工作人員沒有人休息過，為了保障轄區(qū)的民生工程，每個人都在努力的堅守。張靜告訴記者，香港社區(qū)轄區(qū)0.38平方公里，2500多戶人，在中心城區(qū)算比較大的，從疫情發(fā)生最開始的7個工作人員到現(xiàn)在32個人，要管轄區(qū)所有人吃喝出行，真的很有難度。

她們能做的是先保障轄區(qū)困難群體、低保群體、弱勢群體、傷殘群體、失獨群體，還有高齡空巢老人。對于其他年輕的居民，她們只能打個電話告訴對方，如果你有什么需要可以給我們打電話。同時，社區(qū)工作人員每天會在轄區(qū)內(nèi)的20個點位上，放置15到20份蔬菜，供沒有菜的居民應(yīng)急。即使是這樣，居民還是會有不滿，張靜經(jīng)常接到居民的投訴電話。

雖然會被部分居民不理解，但每天看著有小區(qū)患者數(shù)據(jù)清零的時候，大家就會非常感動！當(dāng)“無疫情小區(qū)”光榮牌，全部張貼在居民樓里時，居民受到鼓舞，他們看到了待在家里的貢獻(xiàn)，居民們紛紛表示很有成就感。

截止3月4日，香港社區(qū)已被評為無疫情社區(qū)。張靜說，這樣的成績得益于我們的志愿者，在外面辛苦堅守、積極配合；還有全體社區(qū)工作人員的努力。

羅洪文背居民回家

他們的平凡與偉大

張靜告訴記者，武漢聯(lián)合發(fā)展港口有限公司首批下沉干部羅洪文。在一次值守中，看見一位就診歸來的居民，很吃力地滑著一個兒童滑板車，經(jīng)詢問得知，該居民坐骨神經(jīng)痛發(fā)作，疼痛難忍完全走不了路。52歲的羅洪文打量了一下這位居民的身形說：“也就150斤左右，我還背得起?！闭f罷，就背起這位居民往小區(qū)里走，因老舊小區(qū)沒有電梯，羅洪文在三樓歇了一會兒，才把這位居民背回五樓家中。

還有香港社區(qū)副主任劉光勇，也是社區(qū)最年長的男同志，在困難面前總是沖在最前面。為小區(qū)內(nèi)高齡居民及病困殘疾等，有特殊情況的居民冒風(fēng)雪送菜上門。他每晚冒嚴(yán)寒認(rèn)真巡查轄區(qū)封閉和值守情況，耐心、妥善地解決居民們和值守人員碰到的難題。因經(jīng)常參與確診、疑似及需隔離人員和密切接觸隔離人員的轉(zhuǎn)運工作，加班直到深夜。

經(jīng)常要和發(fā)熱人員打交道，您不怕嗎？面對記者的問題，張靜和劉光勇坦誠地說：“也不是不怕，可只有自己淡定了，居民才能安心，這是社區(qū)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任?！?/span>

不僅如此，劉光勇的愛人周秀蘭是中糧家佳康金融花園店的員工，從封城以來，她也積極投入防疫一線，全力投入物質(zhì)保障工作。劉光勇的女兒劉瑩是武漢中心醫(yī)院新生兒重癥助理護(hù)士，在父母與職業(yè)使命的感召下，同樣義無反顧沖在一線搶救重病患者，與時間賽跑，爭分奪秒搶救危重患者。期間，劉瑩因需要回家取衣物，為避免交叉感染，連家門都沒進(jìn)，就在門外吃了父母做的一餐飯，就立即返回醫(yī)院。

2月15日，武漢市氣溫驟降，雨雪交加寒風(fēng)刺骨，張靜、劉光勇指揮和帶領(lǐng)社區(qū)人員和下沉社區(qū)的志愿者，頂風(fēng)冒雪完成了全轄區(qū)23個小區(qū)的封閉工作，并安排人員值守，確保社區(qū)管理落實到位，有效控制了轄區(qū)內(nèi)疫情擴(kuò)散。

因為他們的堅守，才有了我們的安心。張靜和劉光勇說，他們并不想做英雄，只希望自己的工作得到社區(qū)居民的包容和理解。祈愿疫情早日結(jié)束，大家能夠像以前一樣握手、擁抱。

記者手記：“ 我們不想吃泡面了?！?/span>

晚上11點采訪結(jié)束，張靜對我說：“好了，你早點休息吧，我去弄點吃的，還沒吃晚飯呢！”經(jīng)詢問得知，社區(qū)工作人員的吃喝也是個問題，雖然政府撥了補助金，但目前商家沒有復(fù)工，她們也無法點餐。只能自己帶點米、油，到社區(qū)里做著吃。因工作量太大，為節(jié)約時間，大多時候社區(qū)工作人員一日三餐都是吃方便面。張靜開玩笑地說：“渾身上下都是泡面味兒，快要吃吐了！”她很羨慕有人為醫(yī)務(wù)工作者，捐贈自熱盒飯、自熱火鍋。

在此，也呼吁相關(guān)部門、企業(yè)，關(guān)注社區(qū)基層人員的基本生活保障問題，向他們提供一些小蛋糕、小面包或小麻花之類的帶裝食物，既可以存放又便于隨時充饑。

劉光勇女兒劉瑩未進(jìn)家門吃著父母做的飯菜