東山亭社區(qū)書(shū)記 丁早榮：

哭過(guò)，怕過(guò)！但我們這里沒(méi)有一個(gè)逃兵

文┃劉文婷

和丁早榮的采訪前后約了有三次，前兩次因?yàn)樗獙?duì)轄區(qū)疑似人員入戶隨訪、護(hù)送病患入院而不得不中斷采訪。

東山亭社區(qū)位于洪山區(qū)梨園街，分管四個(gè)小區(qū)，共一萬(wàn)多居民，而工作人員只有13名。作為東山亭社區(qū)的書(shū)記，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，她和她的同事從“封城”之后，24小時(shí)駐守社區(qū)，全力奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，集中力量協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民各類訴求，保障所轄小區(qū)排查、封控、保供等工作深入、有序推進(jìn)。

 “現(xiàn)在的工作已經(jīng)沒(méi)有上班下班，白天晚上之分了，只要居民需要，沒(méi)有做不了的?！倍≡鐦s告訴記者，白天她要走訪轄內(nèi)4個(gè)小區(qū)，與物業(yè)管理人員一起對(duì)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境消殺、值守門(mén)崗為進(jìn)出居民測(cè)量體溫、隨訪疑似病人、幫助居民買藥……

晚上，她還要繼續(xù)與確診病人電話溝通、鼓勵(lì)大家要堅(jiān)持、積極配合治療。對(duì)隔離點(diǎn)不熟悉，有排斥情緒，或有些確診病人不愿前往的，她總是耐心勸說(shuō)，一一寬慰和鼓勵(lì)。

“煲電話粥，長(zhǎng)的差不多有1個(gè)小時(shí)，平常我是個(gè)喜歡跟大家打成一片的人，疫情突發(fā)，這些確診病患、疑似人員是肯定恐慌、焦慮的，也非常擔(dān)心自己家人的情況。我會(huì)告訴他們有社區(qū)工作人員定期回訪、上門(mén)照顧，家里一切都好，真正解決他們的后顧之憂，讓他們安心治療、積極配合?！倍≡鐦s說(shuō)。

第三次的采訪約在了3月1日的夜里11點(diǎn)，電話那邊她的聲音非常嘶啞，她告訴記者，她剛剛?cè)ジ綦x點(diǎn)給一對(duì)母子做思想工作，“勸媽媽讓兒子去醫(yī)院做肺部的CT檢查。”

原來(lái)，男孩的爺爺是新冠肺炎的確診病人，而他和他的媽媽作為密切接觸者，被社區(qū)送到隔離點(diǎn)觀察。3月2日，他們隔離時(shí)間就滿14天了。

期間，母子二人做了兩次核酸檢測(cè)都是陰性，但由于男孩的檢測(cè)結(jié)果中好幾個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)都偏高，不能完全排除感染的可能性，醫(yī)生要求男孩去指定醫(yī)院做肺部CT檢查。

但男孩只有16歲，當(dāng)媽媽的實(shí)在不放心，擔(dān)心兒子去檢查的過(guò)程中被交叉感染，擔(dān)心兒子如果檢查不合格要被單獨(dú)留下來(lái)隔離。

丁早榮知道這個(gè)情況后，立即前往隔離點(diǎn)，給這個(gè)媽媽做工作，“我就告訴她，如果真的是的，孩子必須得到更及時(shí)、更全面的治療，一點(diǎn)都不能耽誤，如果不是的，你們母子明天就可以一起回家了?！痹陂_(kāi)導(dǎo)這個(gè)媽媽的同時(shí)，丁早榮承諾一定給男孩做好防護(hù)工作。她讓同事準(zhǔn)備了防護(hù)服，口罩、手套、鞋套，也聯(lián)系好了去醫(yī)院的車。

最終這個(gè)媽媽哭著同意兒子去醫(yī)院拍CT。在送男孩上車前，她又反復(fù)細(xì)致地給男孩檢查所有的防護(hù)措施。一邊檢查一邊在心里默默祈禱“平安健康，平安健康”。

做完這些回到家里，已經(jīng)是夜里十一點(diǎn)了，丁早榮帶著些許哭腔說(shuō)道，“我特別理解這個(gè)媽媽的擔(dān)心，我也是個(gè)母親，兒女是我們一生要守護(hù)的那個(gè)人！”電話那邊，丁早榮停頓了一下，深吸了一口氣，接著說(shuō)道，“不管做什么工作，要站在對(duì)方的角度，有同理心才能做通工作，解決問(wèn)題?！?/span>

這樣的工作幾乎每天都會(huì)有，有時(shí)候忙了一天回到家，還會(huì)接到一些居民謾罵、指責(zé)甚至威脅的電話。而作為社區(qū)的書(shū)記，她只能等電話那邊說(shuō)完了，再一點(diǎn)點(diǎn)地解釋。

丁早榮開(kāi)玩笑地說(shuō)，疫情爆發(fā)前，社區(qū)的居民都是親切地叫她“丁丁”或者“丁丁書(shū)記”，現(xiàn)在電話那邊常常是冷冰冰的“丁書(shū)記”或者怒氣沖沖的一聲“丁早榮”。

雖然理解，但也委屈。丁早榮說(shuō)，她現(xiàn)在這樣嘶啞的喉嚨，一半是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)說(shuō)話太多，一半就是因?yàn)榭薜奶嗔耍?/span>“我在基層工作19年了，從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣，哭過(guò)這么多次。”

丁早榮沒(méi)有埋怨過(guò)任何人，“疫情之初，措手不及，各方面都沒(méi)有準(zhǔn)備的太好，床位太緊張了，也沒(méi)有現(xiàn)在這么多的隔離點(diǎn)，真的沒(méi)有辦法幫到大家，那種無(wú)能為力的感覺(jué)……我們和居民一起都哭了?！?/span>

隨著工作的不斷深入、有序推進(jìn)，社區(qū)工作者的工作得到了越來(lái)越多居民的理解、支持和鼓勵(lì)，丁早榮說(shuō)，“面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，我也害怕過(guò)，但我曾經(jīng)在西藏當(dāng)過(guò)四年兵，當(dāng)兵第二年就入了黨，我的不服輸、敢闖敢拼的性格是部隊(duì)造就的，我相信，只要大家齊心協(xié)力，沒(méi)有打不勝的仗！當(dāng)逃兵？多丑啊，這種掉底子的事情我不做?！?/span>

東山亭社區(qū)工作人員合照

強(qiáng)將手下無(wú)弱兵

胡學(xué)諳,東山亭社區(qū)副主任，他從來(lái)都是沖在最前線——協(xié)調(diào)車輛安排居民看病就醫(yī)，配合公安部門(mén)晚上轉(zhuǎn)運(yùn)疑似病人去隔離點(diǎn)。這個(gè)平時(shí)從來(lái)不會(huì)進(jìn)菜場(chǎng)買菜的人，現(xiàn)在每天做得最多的事就是給獨(dú)居老人，困難居民買菜送菜。他家中有兩個(gè)小孩，為了家人的安全，他主動(dòng)與家人隔離，想回家吃個(gè)面條，就端個(gè)小板凳蹲在家門(mén)口的樓道里吃。隔著過(guò)道對(duì)著孩子們說(shuō)“爸爸愛(ài)你們，在家乖乖聽(tīng)媽媽話”。

李婧，社區(qū)兩委成員之一，年紀(jì)輕輕，個(gè)頭不大，但在她小小的身體里蘊(yùn)藏著巨大的能量。在這場(chǎng)抗疫中，她承擔(dān)了大量的社區(qū)信息收集整理工作。每天要把發(fā)熱病人、確診病人匯總；送醫(yī)就醫(yī)、送隔離點(diǎn)人員一一電話通知；收集病人檢查的CT、核酸檢查單等一系列資料。在這么多數(shù)據(jù)、表格的壓力下，她認(rèn)真對(duì)待，事無(wú)巨細(xì)。

張惠，家住武東，離社區(qū)較遠(yuǎn)，在武漢封城，公共交通停擺的情況下，從第一天加班開(kāi)始從來(lái)沒(méi)有掉隊(duì)，一直堅(jiān)守在社區(qū)一線。為了家人安全考慮，為了不影響工作，她與社區(qū)同事候薇一起單獨(dú)居住在新嘉源小區(qū)內(nèi)。為“大家”，舍“小家”！

楊帆，一名新進(jìn)社區(qū)兩個(gè)月的員工，由于家住青山，沒(méi)車上班，她每天硬是走路2小時(shí)到社區(qū)來(lái)工作。

黃菲，家中兩個(gè)孩子，為節(jié)省上下班時(shí)間，主動(dòng)帶大女兒回到離社區(qū)較近的娘家住，每天來(lái)社區(qū)從早忙到晚。

張靜，社區(qū)殘疾人專干，本人身體較弱，但她依然沒(méi)有退縮，每天打電話匯總發(fā)熱發(fā)燒病人，直到家人生病才回家隔離。回到家中還隨時(shí)關(guān)注社區(qū)情況，有居民反映情況及時(shí)上報(bào)。

陳惠明，每天在“微鄰里”中給居民解疑答惑，收集各種新聞報(bào)道，安撫居民情緒，整理各種買菜群，方便居民買菜，解決生活問(wèn)題。為了孩子安全，她主動(dòng)隔離，一個(gè)人住到姐姐家空置的房子里。

楊文杰，社區(qū)年紀(jì)最小的工作人員，年紀(jì)輕輕卻有當(dāng)擔(dān)。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織下沉黨員、志愿者，為小區(qū)居民購(gòu)買生活物資及藥品，解決配送“最后一百米”的問(wèn)題。勸阻小區(qū)擅自下樓遛狗人員，嚴(yán)防小區(qū)封控管理，確保基層聯(lián)防聯(lián)治顯成效。

劉怡，社區(qū)信息通訊員，各類信息匯聚樞紐站“站長(zhǎng)”，在疫情期間發(fā)布即時(shí)信息，認(rèn)真做好防控宣傳工作，通過(guò)梨園微鄰里、社區(qū)通訊平臺(tái)發(fā)布社區(qū)疫情日?qǐng)?bào)及各類健康防疫知識(shí)。協(xié)調(diào)上報(bào)對(duì)確診病患房屋環(huán)境消毒，保障左鄰右舍居住環(huán)境。

丁早榮給困難群眾發(fā)放免費(fèi)物資

丁早榮和同事為居民下樓有序、安全領(lǐng)團(tuán)購(gòu)蔬菜做準(zhǔn)備

記者手記：

社區(qū)工作者，和我們一樣，都是普通人，面對(duì)疫情難道不怕嗎？

史無(wú)前例的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)排山倒海地壓過(guò)來(lái)，完全超出了基層的承受力。社區(qū)工作者沒(méi)有受過(guò)相應(yīng)的訓(xùn)練和準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣。她們唯一的 防護(hù)就是那一層薄薄的口罩，有的還不是專業(yè)醫(yī)用外科口罩。

居民可以躲在家中自我防護(hù)時(shí)，她們卻變成了戰(zhàn)士趕往前線，拉網(wǎng)式電話排查，接觸疑似病患，幫助未能被收治的病人，安撫居民情緒，幫著大家加油打氣。

在最艱難的時(shí)刻，東山亭社區(qū)工作者們沒(méi)有“撂挑子”，她們一直堅(jiān)守社區(qū)一線。社區(qū)電話響了又響，網(wǎng)格手機(jī)鈴聲不斷，有各種求助，也有不理解政策，不了解情況鬧事的。

在如此高壓繁難的狀態(tài)下，社區(qū)工作者難免會(huì)有情緒，但她們還是在堅(jiān)持，在自我調(diào)整。

東山亭社區(qū)的工作人員用自己的行動(dòng)證明了：社區(qū)不僅僅是政府與群眾之間的橋梁，社區(qū)居民的貼心人，更是抗擊疫情、攻堅(jiān)克難的主力軍。

截止發(fā)稿前，記者接到丁書(shū)記的電話，告知做CT檢查的男孩結(jié)果并不理想，仍然要留在隔離點(diǎn)觀察，他的媽媽經(jīng)過(guò)申請(qǐng)，繼續(xù)留在隔離點(diǎn)陪伴兒子。

　　這是屬于一個(gè)武漢家庭的故事，也是封城以后，很多武漢家庭的縮影。

　　我們都在祈禱、期盼，可現(xiàn)實(shí)依然會(huì)讓人難過(guò)、遺憾，疫情之下，不盡如人意的事太多，無(wú)論如何，那些在一線奮戰(zhàn)的人們還在努力，所以我們更要堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，相信這個(gè)城市會(huì)云開(kāi)霧散，春暖花開(kāi)。