2月3日開(kāi)始，湖北出現(xiàn)了一段時(shí)期的低溫雨雪冰凍天氣，凍雨、大雪迭加春運(yùn)高峰，群眾的生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，湖北的應(yīng)急處置工作成為全網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。湖北廣播電視臺(tái)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，精準(zhǔn)把握輿情引導(dǎo)“時(shí)度效”基本原則，全媒體統(tǒng)籌策劃，全資源跟進(jìn)熱點(diǎn)，全渠道回應(yīng)關(guān)切。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月3日至2月6日，湖北廣播電視臺(tái)全平臺(tái)發(fā)稿1512條，總閱讀量10.9億，在央視、央廣各欄目上稿218條，較好營(yíng)造眾志成城的輿論氛圍。

第一時(shí)間快速反應(yīng) 暢通信息發(fā)布渠道

發(fā)揮廣播應(yīng)急管理能力。2 月 3日起，湖北之聲、楚天交通廣播、湖北城市之聲啟動(dòng)應(yīng)急廣播機(jī)制，24小時(shí)滾動(dòng)播出氣象、交通、民生保供等方面的最新信息，滿足群眾需求。楚天交通廣播迅速與湖南、江西、重慶、廣東、貴州等地交通廣播信息聯(lián)動(dòng)，助力疏通省際交通網(wǎng)絡(luò)。

打破常規(guī)版面編排。在湖北衛(wèi)視、《湖北新聞》《湖北十分》開(kāi)設(shè)《迎戰(zhàn)低溫冰雪災(zāi)害》專欄，第一時(shí)間以口播插畫(huà)的形式報(bào)道《湖北今日啟動(dòng)氣象災(zāi)害三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)》《湖北啟動(dòng)省級(jí)自然災(zāi)害救助三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)》，《中央財(cái)政緊急下達(dá)1.41億元 支持湖北等11個(gè)?。ㄊ校┕窇?yīng)急搶通》等最新信息。電視綜合頻道、湖北經(jīng)視、楚天交通廣播、湖北城市之聲、壟上頻道等在多檔節(jié)目開(kāi)通《迎戰(zhàn)低溫冰雪災(zāi)害》《迎戰(zhàn)凍雨冰雪 我們?cè)谛袆?dòng)》《溫暖回家路 抗冰除雪我們?cè)谛袆?dòng)》《戰(zhàn)冰雪 保民生》等專欄，報(bào)道各地各級(jí)各部門(mén)保春運(yùn)、保民生的積極舉措。各廣播電視頻道以口播和滾動(dòng)字幕的形式，發(fā)布?xì)庀笮畔⒑头罏?zāi)提示。長(zhǎng)江云新聞應(yīng)急頻道第一時(shí)間上線，包括《最新消息》《出行提醒》《暖心故事》《湖北各地在行動(dòng)》等專題板塊，信息直抵用戶。其中，長(zhǎng)江云新聞抖音合集《迎戰(zhàn)低溫冰雪災(zāi)害》播放量 達(dá)到3億，多條稿件進(jìn)入熱點(diǎn)榜單，真正實(shí)現(xiàn)溫暖人心的大流量。

王忠林省長(zhǎng)點(diǎn)贊湖北衛(wèi)視 2 月 4日《湖北新聞》、2月5日長(zhǎng)江云新聞和湖北之聲直播：干得漂亮！

直擊現(xiàn)場(chǎng)多維度報(bào)道 搶占輿論主導(dǎo)權(quán)

80 多路記者直擊現(xiàn)場(chǎng)、捕捉細(xì)節(jié)，拍攝了大量有沖擊力和影響力的圖片、視頻，采制《多部門(mén)合力暢通出行回家路》《各地多措并舉保供穩(wěn)價(jià)》《暴雪之下 武漢迎戰(zhàn)早高峰》《湖北：全力以赴保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)》《湖北緊急發(fā)放25000件應(yīng)急救災(zāi)物資》等報(bào)道，全景式記錄我省加強(qiáng)交通安全管理、做好能源保供和物資保障等工作進(jìn)展。全省17個(gè)市州記者站聞令而動(dòng)，以出鏡探訪、新聞特寫(xiě)等豐富形式，展現(xiàn)各地各部門(mén)并肩作戰(zhàn)，全力以赴保生產(chǎn)、保生活的鮮活現(xiàn)場(chǎng)。

長(zhǎng)江云新聞、電視綜合、湖北經(jīng)視、楚天交通廣播開(kāi)通多場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播、多點(diǎn)連線，第一時(shí)間展示高速公路搶通進(jìn)展，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，解答網(wǎng)友疑問(wèn)。其中，湖北經(jīng)視《為保證行車安全武漢動(dòng)車段除雪打冰將持續(xù)一整夜 點(diǎn)擊直播間給他們助力》播放量1144.3萬(wàn)，《湖北高速民警全力鏟冰除雪除雪破冰守護(hù)路暢人安》播放量1040.8萬(wàn)。

第一視角呈現(xiàn)暖心故事 疏導(dǎo)群眾情緒壓力

搭建互動(dòng)渠道。讓“群眾需要的”和“政府要做的”，有了對(duì)接的渠道。

湖北發(fā)布政務(wù)新媒體全平臺(tái)在全省最早推出“戰(zhàn)冰雪”一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，分為：氣象、路況、提醒、暖聞四個(gè)板塊，一方面集納式發(fā)布來(lái)自應(yīng)急部門(mén)、氣象部門(mén)、交通部門(mén)的各類服務(wù)信息，讓用戶可以一站式查詢，一方面聯(lián)合騰訊開(kāi)通信息上報(bào)系統(tǒng)，包括求助信息和暖聞隨手拍。收集各類信息，上報(bào)省政府。

長(zhǎng)江云新聞開(kāi)通戰(zhàn)寒潮求助熱線 027-87122222，幫助求助的受困群眾。面對(duì)許廣高速天門(mén)段（南北向）的 16 小時(shí)滯留和 100 公里擁堵情況，聯(lián)動(dòng)天門(mén)記者站協(xié)調(diào)交管加速疏通；當(dāng)安陸市人民醫(yī)院一名 38歲的病毒性心肌炎患者危在旦夕，需要 ECMO 緊急支持進(jìn)行搶救時(shí)，湖北臺(tái)聯(lián)動(dòng)交警部門(mén)，打通綠色通道，將 ECMO 運(yùn)往安陸第一時(shí)間搶救，并將患者接回武漢治療，全程 6個(gè)小時(shí)，守住生命希望。

指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。壟上頻道與省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)動(dòng)，配合農(nóng)業(yè)專家深入全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，拍攝小麥、油菜、黃鱔、設(shè)施漁業(yè)、柑橘、中藥材等相關(guān)防災(zāi)短視頻，其中小麥、油菜兩條防災(zāi)短視頻播放量超過(guò)5萬(wàn)次。

收集民意動(dòng)向。長(zhǎng)江云大數(shù)據(jù)中心提供 24 小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)和電力保供信息匯編服務(wù)，提供數(shù)據(jù)匯編和報(bào)送輿情信息。此外，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)敏感輿情信息，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，為應(yīng)對(duì)處置爭(zhēng)取時(shí)間，防范輿情大范圍發(fā)酵。

加強(qiáng)科普避險(xiǎn)指導(dǎo)。長(zhǎng)江云新聞深度圖文稿件《高速除冰有多難？長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾咧睋艉比Υ蛲ň└郯母咚俅笸ǖ馈罚v清凍雨的危害。湖北經(jīng)視《武漢這場(chǎng)雪下得bang硬 網(wǎng)友在線教你如何解凍車輛》，湖北之聲《健康合伙人》連線骨科醫(yī)生，指導(dǎo)出行如何防摔倒，等等，為群眾提供針對(duì)性的引導(dǎo)和服務(wù)。

快速反應(yīng)搭建服務(wù)平臺(tái) 回應(yīng)群眾關(guān)切

深入挖掘正能量典型人物和暖心故事，堅(jiān)定信心，營(yíng)造了全社會(huì)眾志成城、齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害的濃厚氛圍。湖北衛(wèi)視《湖北新聞》播發(fā)《“推一把”疏通堵點(diǎn) “幫一把”溫暖回家路》《踏冰搶修！守護(hù)萬(wàn)家燈火》展現(xiàn)電力工人、交通部門(mén)、機(jī)場(chǎng)地勤、地質(zhì)災(zāi)害信息員爭(zhēng)分奪秒保暢保供的“工作群像”；《襄陽(yáng)南漳：暢通305國(guó)道 老黨員沖在前！》《工會(huì)驛站：寒風(fēng)中的溫暖小年》等展示黨員聞令而動(dòng)、沖鋒在前的“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”。湖北經(jīng)視圖文《風(fēng)雪阻隔回家路，總有一抹檸檬黃讓冬天更加溫暖！》致敬湖北高速交警為出行安全保駕護(hù)航的付出，登上央視新聞客戶端。武漢交警曹春，因?yàn)槁飞贤凭茸o(hù)車滑倒又站起來(lái)的視頻，被湖北廣播電視臺(tái)新聞中心、綜合頻道、湖北經(jīng)視報(bào)道，《跪雪地上墊麻袋、被尾氣熏到吐，全網(wǎng)熱贊的摔跤哥找到了》一 片，在央視新聞?lì)l道、央視新聞公眾號(hào)推出。

國(guó)際傳播中心聯(lián)動(dòng)四川、江西、河南多省媒體及新浪總平臺(tái)對(duì)加入到搶險(xiǎn)救災(zāi)和志愿服務(wù)的在華留學(xué)生、外籍友人進(jìn)行報(bào)道，#這群洋雷鋒讓湖北冬天暖了暖了#外國(guó)醫(yī)生回應(yīng)在武漢機(jī)場(chǎng)救人等多個(gè)微博話題在社交媒體廣泛傳播。